Когда вы заказываете грузчиков или уборку через площадку, кто-то должен свести вас с исполнителем, провести оплату и подстраховать обе стороны. За это сервисы берут комиссию. На Свободных руках модель простая: заказчик платит ровно ту сумму, которую назвал в заявке, а площадка зарабатывает на исполнителях — удерживает около 10% с каждого выполненного заказа.
Как это работает
Комиссия списывается не за размещение заявки и не за отклик, а только с закрытой сделки. Схема выглядит так:
- заказчик оформляет заявку и указывает цену — например, 3000 ₽ за вывоз мусора;
- исполнитель принимает заказ и выполняет работу;
- после подтверждения заказчиком деньги переходят исполнителю, а сервис удерживает свою долю — около 300 ₽ с этих 3000 ₽;
- заказчик не доплачивает ничего сверху: его чек — те же 3000 ₽.
Цена в заявке — ориентир, назначает её заказчик. Исполнитель видит сумму до отклика и сам решает, брать заказ или нет. Посмотреть, как это устроено на конкретных услугах, можно на страницах грузчиков или уборки.
Почему заказчику — 0 ₽, а исполнителю 10%
Для заказчика комиссии нет: вы платите столько, сколько согласовали с исполнителем, без скрытых надбавок и сервисных сборов. Комиссия покрывает работу площадки — проверку исполнителей, поддержку, разбор спорных ситуаций и безопасную сделку, когда деньги придерживаются до подтверждения работы. Исполнителю выгоднее отдать десятую часть, чем самому искать клиентов: заказы приходят готовыми, а хорошая работа поднимает рейтинг и приносит новые.
Юридические нюансы
Свободные руки — информационный сервис, а не работодатель. Площадка не нанимает исполнителей: они работают как самозанятые (НПД) или ИП и сами платят налог со своего дохода. Комиссия — это плата за услуги сервиса, а не удержание налога. По состоянию на 2026 год налог на профессиональный доход составляет 4% с оплат от физлиц и 6% — от юрлиц и ИП (422-ФЗ). Чек за услугу самозанятый формирует в приложении «Мой налог» на полную сумму заказа, а не за вычетом комиссии.
Примеры из практики
Грузчик в Москве берёт 800–1200 ₽ в час. За переезд на 4 часа он получает от заказчика 4000 ₽, из которых сервис удержит около 400 ₽ — на руки останется примерно 3600 ₽. Клинер за генеральную уборку двушки просит 4500 ₽; комиссия — около 450 ₽. В обоих случаях заказчик платит ровно ту сумму, что видел в заявке, а разницу между «получил заказ» и «нашёл клиента сам» исполнитель закрывает этими 10%.